聯合國宣布2001年為「國際志工年」，使志工服務成為一項普世關注的議題，並為落實民主化及公民社會提供了一個堅實的基礎。緣於志工若缺乏有效管理，不僅會損及其功效，也有損社會力的展現，本書以志工為研究焦點，內容包括志工之理念、志工之領導議題、志工之法制議題、志工之資源規劃、志工之策略規劃、志工之績效管理、志工之自我管理、志工之形象管理、志工之資訊應用、志工之人力發展，以及志工管理之未來等。本書乃是探討志工管理之最佳書籍，除了可供第三部門／非營利組織管理志工之參考外，亦可作為公部門運用志工從事公益活動之參考手冊，更是一般大眾認識志工及從事志工服務之最佳入門書籍。